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客戶服務(wù)
“熱情”：物流物流的員工對(duì)客戶要熱情、對(duì)服務(wù)商要熱情、對(duì)一切合作者要熱情、對(duì)同事要熱情。要充滿熱情地工作，在工作和服務(wù)中得到樂趣，享受客戶信任的樂趣、享受取得成功的樂趣。不管在什么時(shí)候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞，只要一踏進(jìn)公司、只要面對(duì)客戶、面對(duì)同事，就要馬上熱情起來(lái)，用熱情驅(qū)走一切煩惱，用笑臉取代一切不愉快。這就是物流員工特有的企業(yè)精神。
“和諧”： 是國(guó)家的要求，也是企業(yè)的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心，可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。只有和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。盛世物流的員工把和諧和團(tuán)結(jié)看的比什么都重要。
是物流企業(yè)的靈魂，也是信息時(shí)代的要求。“率”是企業(yè)制勝的法寶，是服務(wù)好壞的重要標(biāo)志 盛世物流員工堅(jiān)持率工作、率服務(wù)、率辦一切事情

或服務(wù)感興趣，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們的經(jīng)營(yíng)范圍物流公司 物流專線 整車零擔(dān) 設(shè)備運(yùn)輸 搬家搬場(chǎng) 廠房搬遷 家具運(yùn)輸 異地搬家，山東祥瑞物流有限公司將一如既往的為你提供的服務(wù)。
全程車輛都有GPS實(shí)施跟蹤隨時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行了解
有業(yè)內(nèi)人士剖析，《通知》宣布后，或降低企業(yè)的鐵路貨運(yùn)價(jià)格成本，使得更多企業(yè)選擇鐵路運(yùn)輸。特別是《超限運(yùn)輸車輛行駛公路辦理規(guī)矩》履行后，已有少數(shù)企業(yè)保持公路汽運(yùn)而改道鐵路。據(jù)相關(guān)部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1月份至10月份，全國(guó)鐵路累計(jì)完成貨運(yùn)量27.11億噸，同比降低3.3%。
辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)物流降本增效促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)開展的看法》(以下簡(jiǎn)稱《看法》)，安排推動(dòng)物流降本增效有關(guān)任務(wù)，出力修建物流業(yè)開展優(yōu)勝情況，晉升物流業(yè)開展水平，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)開展。《看法》指出，物流業(yè)貫穿一二三家當(dāng)，連接花費(fèi)與花費(fèi)。

物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題。現(xiàn)代物流通常被認(rèn)為是由運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息諸環(huán)節(jié)構(gòu)成。各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，
海上貨物運(yùn)輸
系統(tǒng)的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節(jié)效益的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)方法意味著，對(duì)于出現(xiàn)的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對(duì)全部的影響因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。從這一思想出發(fā)，物流系統(tǒng)并不簡(jiǎn)單地追求在各個(gè)環(huán)節(jié)上各自的低成本，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。比如過(guò)分強(qiáng)調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運(yùn)輸和裝卸費(fèi)用的上升。因此，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以達(dá)到總成本低，同時(shí)滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。

雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多進(jìn)出口公司或者外貿(mào)業(yè)務(wù)員都有自己的伙伴，介入的可能性小，但大家還是要熱情和認(rèn)真的追蹤。這里的追蹤是要保持不斷的聯(lián)系，和不斷的交流，不用刻意追求什么定單，而是先交朋友。我現(xiàn)在用的貨代就是從別人介紹到成為朋友，有時(shí)雖然收費(fèi)高，但我仍然安排貨物由他負(fù)責(zé)。因?yàn)樾湃魏头€(wěn)定比服務(wù)費(fèi)更重要。之所以，許多外貿(mào)公司不好打入，也是由于外貿(mào)公司考慮穩(wěn)定的一個(gè)原因。
一個(gè)韓國(guó)集裝箱，你報(bào)260，他報(bào)220，當(dāng)然你不具備優(yōu)勢(shì)。為什么價(jià)格會(huì)有差距，因?yàn)榭蛻絷P(guān)系問(wèn)題。APL的地區(qū)經(jīng)理還要請(qǐng)我吃飯呢，你說(shuō)我拿的價(jià)格能和普通公司拿的價(jià)格一樣嗎?肯定不一樣。所以，現(xiàn)在許多貨代和船公司的業(yè)務(wù)都是朋友，就是靠朋友拿一些價(jià)格低的運(yùn)價(jià)來(lái)接業(yè)務(wù)。但大家這里也要知道一點(diǎn)，不是價(jià)格低就一定好。因?yàn)橥赓Q(mào)公司的業(yè)務(wù)員不會(huì)太刻意追求運(yùn)費(fèi)的高低，在之前就預(yù)估了運(yùn)費(fèi)。常做進(jìn)出口的都希望價(jià)格穩(wěn)定。這便于核算成本。畢竟合同要長(zhǎng)期做。雖然，南方有些小工廠也在出口，價(jià)格壓得低，不能作為普遍來(lái)討論。
這里建議大家可以建立自己的優(yōu)勢(shì)航線，有些貨運(yùn)公司就明確表示，走美加我惠，有的是日本，等等。建立一個(gè)自己在你所在地區(qū)惠的價(jià)格是你邁向成功的一個(gè)基石。我曾在經(jīng)理會(huì)上講，要建立小范圍壟斷。壟斷就是優(yōu)勢(shì)，你獲得了別人沒有的優(yōu)勢(shì)，那么你就有了成功的可能。
持之以恒的關(guān)心你的顧客。
有些貨代送了一趟名片，然后就消失了，這樣不好，如果你想獲得一個(gè)客戶，需要不斷在你的客戶和潛在客戶名單中不斷聯(lián)系，建立你的客戶群，建立你的客戶熟悉，建立你的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月打個(gè)電話。我們要求業(yè)務(wù)人員每個(gè)月都要訪問(wèn)大客戶，雖然沒有合同，但相互交流也幫助今后的。
建立和海關(guān)的良好關(guān)系。
這的確是一個(gè)可以打動(dòng)外貿(mào)公司的一個(gè)地方。中國(guó)加入WTO以后，許多公司，工廠都獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)從事自營(yíng)工作，但業(yè)務(wù)人員沒有很好的綜平，因此，報(bào)關(guān)，通關(guān)都需要貨代的幫助。你有良好的海關(guān)關(guān)系可能比運(yùn)費(fèi)高低更重要。
公司擁有一支從事大件運(yùn)輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)，從業(yè)人員不僅具備扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)在實(shí)踐中逐漸總結(jié)積累了一套具有自己特色的寶貴的大件運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)。為從事超限運(yùn)輸業(yè)務(wù)提供了可靠**。可以根據(jù)客戶貨物的情況設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案，安排運(yùn)輸路線，運(yùn)輸時(shí)間，協(xié)調(diào)途經(jīng)路段情況。和國(guó)內(nèi)各主要高速管理部門保持良好的溝通和合作。擁有板、U型板（凹部
8-14米）等大型車輛。承接全國(guó)各地大型機(jī)械設(shè)備（超長(zhǎng)、超寬、超高）、笨重貨物的大件運(yùn)輸。為提高運(yùn)輸?shù)陌踩院头?wù)質(zhì)量，所有牽引車安裝了GPS實(shí)時(shí)系統(tǒng)，對(duì)所有承擔(dān)運(yùn)輸工作的車輛實(shí)施，為貨物安全、穩(wěn)妥、及時(shí)運(yùn)輸提供了有力的保證。
大件運(yùn)輸流程一、接單登記實(shí)地勘察1.業(yè)務(wù)員接貨，公司登記備案；2.業(yè)務(wù)員與技術(shù)人員實(shí)地勘察運(yùn)輸線路等作業(yè)條件情況。編制方案審核1.技術(shù)人員根據(jù)勘察情況，編制實(shí)施方案；2.業(yè)務(wù)、安全等部門進(jìn)行方案的可行性評(píng)審；3.方案提交客戶審核。二、簽訂合同車輛調(diào)速1.與客戶簽訂作業(yè)合同；2.調(diào)度提前安排作業(yè)人員、車間和機(jī)具；3.現(xiàn)場(chǎng)操作部門對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)方案的技術(shù)、安全交流。三、過(guò)程控制現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督1.嚴(yán)格執(zhí)行大件裝車、大件運(yùn)輸、卸車等工藝規(guī)定的案例制度，并做好記錄；2.嚴(yán)格執(zhí)行公司（設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)）；3.配備專職安全質(zhì)量全程監(jiān)督。四、驗(yàn)收交接簽注回單1.作業(yè)完畢，與客戶共同檢查貨物的外觀及運(yùn)輸作業(yè)性能檢測(cè)參數(shù)；2.檢查結(jié)束、確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)簽注運(yùn)輸回單，與客戶辦理交接手續(xù)；3.作業(yè)人員、車輛、工具等按計(jì)劃有序退場(chǎng)。公司本著的服務(wù)精神，從客戶現(xiàn)狀診斷、物流方案設(shè)計(jì)、物流方案實(shí)施、客戶服務(wù)**、到服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供、多層次的一站式服務(wù)。
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